1.保质期承诺

　　(1)我公司产品的质量保修期为1年。质量保修期自货物到达用户处，用户验收合格使用之日起开始计算，如设备经过维修需更换部件，则该部件以维修后正常工作之日起(以维修记录日期为准)至1年止为质量保修期(打印机除外)。。

　　(2)保修期外终身提供服务，维修根据部分需收维修费用和零部件成本费。在保修期内因质量问题保修、包换，以邮寄配件的方式进行维修售后运费有我公司承担。保修期满以后收取维修费和材料成本费。但由于人为的因素所造成的损坏不属于包修范围。

　　2、售后服务解决

　　我公司维修中心在接到用户技术援助电话后，我们将采取以下解决方案

　　(1)电话咨询：我公司将为用户提供24小时技术支持服务，解答用户在使用过程中遇到的操作使用、日常维护等问题，将详细为用户提出解决问题的建议和操作方法。

　　(2)立即响应：2小时内给出解决方案。

　　本公司所有产品的用户档案都将被输入电脑，实行终身跟踪服务、定期回访、终身维修!

　　售后服务单位：河南盛苑实业有限公司

　　售后服务中心地址：郑州市高新区丁香里12号

　　售后服务热线：0371-67992100 0371-67992820